התחילו בכרטיסי ה-eSIM שלי
כרטיסי ה-eSIM הנוכחיים מופיעים בתצוגה הראשית. כרטיסי eSIM שפג תוקפם או שבוטלו עשויים להיות מקובצים באזור נפתח של כרטיסי eSIM קודמים, כדי שלא יסתירו את החבילות שעדיין נחוצות לכם.
פתחו eSIM קודם כדי לבדוק את מצבו, או השתמשו בקישור לקבלה שלו כדי לראות את פרטי הרכישה. פרופיל שבוטל או שפג תוקפו אינו זכאי אוטומטית להתקנה, להוספת גלישה או לחידוש.
אל תבלבלו בין חבילת גלישה שפג תוקפה לבין פרופיל שלא הותקן: עצם הופעתו של SIM ברשימת הכרטיסים בטלפון אינה מוכיחה שעדיין יש לו שירות בתוקף.
אם חבילה שציפיתם שתהיה פעילה מופיעה בהיסטוריה, בדקו את תאריך סיום התוקף ואת מצב החידוש המדווחים שלה. פנו לתמיכה אם המצב נראה שגוי. אפשר למצוא גם רישומי רכישות בהיסטוריית ההזמנות בחשבון שלכם.