Controlla queste impostazioni nell’ordine indicato
- Assicurati di trovarti nell’area di copertura inclusa nel piano. Un piano con pacchetto dati richiede sia dati residui sia validità residua; un piano con dati illimitati richiede validità residua.
- Attiva la linea eSIM da viaggio e selezionala per i dati mobili.
- Attiva il roaming dati sulla linea da viaggio. Se necessario, lascia disattivato il roaming sulla tua linea abituale.
- Disattiva il passaggio automatico tra le linee per i dati mobili.
- Attiva brevemente la modalità aereo e poi disattivala; se necessario, riavvia il telefono. Attendi che il telefono si registri sulla rete.
- Se vedi le tacche del segnale ma non riesci a connetterti a internet, controlla l’APN indicato nei tuoi dettagli di installazione privati.
- Disattiva temporaneamente la VPN per verificare se interferisce con la connessione.
Non eliminare l’eSIM. Se continua a non funzionare, comunica all’assistenza la destinazione, il modello del dispositivo, la rete visualizzata e l’errore esatto. Uno screenshot delle impostazioni SIM può essere utile, purché i codici di installazione privati siano nascosti.