علاوه بر صندوق ورودی، حسابتان را هم بررسی کنید
پوشه‌های هرزنامه، ایمیل‌های ناخواسته و پوشه‌های فیلترشده را بررسی کنید. Roamzo را جست‌وجو کنید و آدرس ایمیلی را که هنگام پرداخت استفاده کرده‌اید بررسی کنید. اگر از قابلیت پنهان کردن ایمیل Apple استفاده کرده‌اید، بررسی کنید که هدایت ایمیل‌های آن فعال باشد.
با ایمیل خرید وارد شوید و سفارش یا eSIMهای من را باز کنید. جزئیات نصب eSIM تحویل‌شده ممکن است آنجا در دسترس باشد، حتی اگر ایمیل با تأخیر برسد.
اگر پرداخت یا تحویل هنوز در انتظار است، ممکن است ایمیل نصب هنوز ایجاد نشده باشد. پیش از خرید دوباره، وضعیت سفارش را بررسی کنید.
اگر ایمیل اشتباه وارد کرده‌اید، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه سفارش و اطلاعات پرداخت کافی برای تأیید مالکیت را ارائه دهید. شماره کامل کارت یا رمز عبور را نفرستید. صرف اینکه کسی یک آدرس ایمیل را نام ببرد، نمی‌توانیم جزئیات خصوصی نصب را در اختیارش بگذاریم.