پرداخت و تحویل دو مرحله جدا هستند
حتی پس از پرداخت موفق، سفارش ممکن است همچنان در انتظار انجام باشد. بیشتر سفارش‌های واجد شرایط می‌توانند به‌سرعت تحویل شوند، اما مشکل پردازش یا سرویس می‌تواند ارائه جزئیات نصب را به تأخیر بیندازد.
سفارش را باز کنید تا وضعیت فعلی آن را ببینید. پرداخت‌شده تأییدکننده پرداخت است؛ تحویل‌شده یعنی جزئیات eSIM در دسترس است. اگر سفارش در انتظار است، نیازی نیست برای همان خرید دوباره پرداخت کنید.
ایمیل خود، از جمله پوشه هرزنامه، را بررسی کنید و پس از کمی انتظار، صفحه سفارش را تازه‌سازی کنید. اگر تأخیر بر سفر شما تأثیر می‌گذارد، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه سفارش و زمان نیازتان به اتصال را اعلام کنید.
پیوند خصوصی رسید را عمومی منتشر نکنید. اگر بانک تراکنشی نشان می‌دهد اما پرداخت در سفارش تأیید نشده است، راهنمای پرداخت در انتظار را دنبال کنید تا بتوانیم آن را به‌صورت امن بررسی کنیم.