Kiểm tra trước khi thử lại
- Xác nhận đúng mẫu điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM và không bị khóa mạng.
- Sử dụng kết nối internet ổn định. Thử mạng Wi-Fi khác nếu mạng hiện tại chặn quá trình thiết lập.
- Kiểm tra xem bạn có đang dùng thông tin cài đặt của eSIM này, chứ không phải của đơn hàng khác.
- Nếu không quét được mã, hãy sao chép chính xác các giá trị để cài đặt thủ công.
- Kiểm tra hạn cài đặt và quy tắc kích hoạt.
Thông báo đã được sử dụng, không hợp lệ hoặc không thể thêm gói cước có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Cấu hình có thể đã có trên máy, đã được cài trên thiết bị khác hoặc không thể cài thêm lần nữa. Kiểm tra danh sách SIM trên điện thoại trước khi thử lại.
Không xóa eSIM đang hoạt động hoặc đặt lại điện thoại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng, mẫu điện thoại, phiên bản phần mềm cùng thông báo lỗi chính xác. Không để lộ mã QR, mã kích hoạt và giấy tờ tùy thân trong ảnh chụp màn hình công khai.