Kontrollera detta innan du försöker igen
- Kontrollera att just din telefonmodell stöder eSIM och inte är operatörslåst.
- Använd en stabil internetanslutning. Prova ett annat Wi-Fi-nätverk om det nuvarande blockerar installationen.
- Kontrollera att du använder installationsuppgifterna för detta eSIM, inte för ett annat köp.
- Kopiera de manuella värdena exakt om skanningen misslyckas.
- Kontrollera sista installationsdatum och aktiveringsregeln.
Meddelanden som redan använt, ogiltigt eller kan inte lägga till abonnemang kan ha flera orsaker. Profilen kan redan finnas på telefonen, vara installerad någon annanstans eller inte kunna installeras igen. Kontrollera telefonens SIM-lista innan du försöker igen.
Ta inte bort ett fungerande eSIM och återställ inte telefonen. Kontakta supporten med orderreferens, telefonmodell, programvaruversion och det exakta felmeddelandet. Visa inte QR-koder, aktiveringskoder eller identitetshandlingar i offentliga skärmbilder.