Periksa sebelum mencoba lagi
- Pastikan model ponsel Anda mendukung eSIM dan tidak terkunci ke operator tertentu.
- Gunakan koneksi internet yang stabil. Coba koneksi Wi-Fi lain jika koneksi saat ini menghalangi pemasangan.
- Pastikan Anda menggunakan detail pemasangan untuk eSIM ini, bukan untuk pembelian lain.
- Salin nilai untuk pemasangan manual persis seperti yang diberikan jika pemindaian gagal.
- Periksa batas waktu pemasangan dan aturan aktivasi.
Pesan sudah digunakan, tidak valid, atau tidak dapat menambahkan paket bisa disebabkan oleh beberapa hal. Profil mungkin sudah ada, terpasang di perangkat lain, atau tidak tersedia untuk dipasang lagi. Periksa daftar SIM di ponsel Anda sebelum mencoba lagi.
Jangan hapus eSIM yang berfungsi atau setel ulang ponsel. Hubungi layanan bantuan dengan menyertakan nomor referensi pesanan, model ponsel, versi perangkat lunak, dan pesan kesalahan persisnya. Jangan tampilkan kode QR, kode aktivasi, dan dokumen identitas dalam tangkapan layar yang dibagikan ke publik.