בדקו לפני ניסיון נוסף
- ודאו שהדגם המדויק של הטלפון תומך ב-eSIM ואינו נעול למפעיל מסוים.
- השתמשו בחיבור אינטרנט יציב. נסו רשת Wi-Fi אחרת אם הרשת הנוכחית חוסמת את ההגדרה.
- בדקו שאתם משתמשים בפרטי ההתקנה של ה-eSIM הזה, ולא של רכישה אחרת.
- אם הסריקה נכשלת, העתיקו את הערכים להגדרה ידנית בדיוק כפי שהם.
- בדקו את המועד האחרון להתקנה ואת כלל ההפעלה.
הודעה כמו כבר נעשה שימוש, לא תקף או לא ניתן להוסיף חבילה יכולה לנבוע מכמה סיבות. ייתכן שהפרופיל כבר קיים במכשיר, מותקן במכשיר אחר או אינו זמין להתקנה נוספת. בדקו את רשימת ה-SIM בטלפון לפני ניסיון נוסף.
אל תמחקו eSIM שעובד ואל תאפסו את הטלפון. פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה, דגם הטלפון, גרסת התוכנה והודעת השגיאה המדויקת. אל תכללו קודי QR, קודי הפעלה ומסמכי זיהוי בצילומי מסך שמתפרסמים בציבור.