پیش از تلاش دوباره بررسی کنید
- مطمئن شوید مدل دقیق گوشی از eSIM پشتیبانی می‌کند و قفل اپراتور ندارد.
- از اتصال اینترنت پایدار استفاده کنید. اگر وای‌فای فعلی مانع راه‌اندازی می‌شود، اتصال وای‌فای دیگری را امتحان کنید.
- بررسی کنید که از اطلاعات نصب همین eSIM استفاده می‌کنید، نه خرید دیگری.
- اگر اسکن انجام نمی‌شود، مقادیر نصب دستی را دقیقاً کپی کنید.
- مهلت نصب و قاعده فعال‌سازی را بررسی کنید.
پیام قبلاً استفاده شده، نامعتبر یا امکان افزودن طرح وجود ندارد می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. ممکن است پروفایل از قبل روی گوشی باشد، روی دستگاه دیگری نصب شده باشد یا امکان نصب مجدد آن وجود نداشته باشد. پیش از تلاش دوباره، فهرست SIMهای گوشی را بررسی کنید.
eSIM فعال و سالم را حذف نکنید و گوشی را بازنشانی نکنید. با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه سفارش، مدل گوشی، نسخه نرم‌افزار و متن دقیق خطا را ارائه کنید. کدهای QR، کدهای فعال‌سازی و مدارک هویتی را در تصاویر صفحه‌ای که عمومی منتشر می‌کنید نمایش ندهید.