Betaling og levering er separate trin
Selv efter en gennemført betaling kan en ordre stadig afvente levering. De fleste ordrer, der opfylder betingelserne, kan leveres hurtigt, men problemer med behandlingen eller tjenesten kan forsinke installationsoplysningerne.
Åbn ordren for at se dens aktuelle status. Betalt bekræfter betalingen; leveret betyder, at eSIM-oplysningerne er tilgængelige. Hvis ordren afventer behandling, behøver du ikke betale igen for det samme køb.
Tjek din e-mail, også spam, og opdater ordresiden efter en kort ventetid. Hvis forsinkelsen påvirker din rejse, skal du kontakte support med ordrereferencen og oplyse, hvornår du har brug for forbindelsen.
Del ikke et privat kvitteringslink offentligt. Hvis banken viser en transaktion, men ordren ikke bekræfter betalingen, skal du følge vejledningen om afventende betaling, så vi kan kontrollere den sikkert.