प्रोफ़ाइल हटाने से पहले सहायता टीम से संपर्क करें
एक eSIM एक फ़ोन के लिए होती है। उसे दोबारा इंस्टॉल करना या ट्रांसफ़र करना प्रोफ़ाइल की स्थिति और प्लान के नियमों पर निर्भर करता है। यह न मानें कि वही QR कोड फिर से स्कैन करने पर काम करेगा, खासकर सक्रियण के बाद।
अगर आप प्रोफ़ाइल पहले ही हटा चुके हैं, तो दोबारा कोशिश करना बंद करें और सहायता टीम से संपर्क करें। अपना ऑर्डर संदर्भ दें, बताएँ कि क्या इसे इंस्टॉल या इस्तेमाल किया गया था और क्या आप वही फ़ोन इस्तेमाल कर रहे हैं। हम प्रोफ़ाइल की वास्तविक स्थिति जाँचकर उपलब्ध विकल्प बता सकते हैं।
eSIM हटाने से भुगतान किया हुआ प्लान रद्द नहीं होता, उसकी वैधता फिर से शुरू नहीं होती, खरीद का रिफ़ंड नहीं मिलता और स्वचालित नवीनीकरण बंद नहीं होता। अपने खाते में नवीनीकरण अलग से प्रबंधित करें।
कनेक्शन की समस्या होने पर पहले डेटा के लिए चुनी गई लाइन, रोमिंग, कवरेज और APN निर्देश जाँचें। समस्या का समाधान करते समय eSIM इंस्टॉल रहने दें।