Contacta con soporte antes de eliminar el perfil
Una eSIM está pensada para un solo teléfono. La reinstalación y la transferencia dependen del estado del perfil y de las reglas del plan. No des por hecho que volver a escanear el mismo código QR funcionará, especialmente después de la activación.
Si ya has eliminado el perfil, deja de intentarlo y contacta con soporte. Incluye la referencia de tu pedido, si se había instalado o utilizado y si estás usando el mismo teléfono. Podemos comprobar el estado real del perfil y explicarte las opciones disponibles.
Eliminar una eSIM no cancela un plan pagado, no reinicia su vigencia, no reembolsa la compra ni desactiva la renovación automática. Gestiona la renovación por separado en tu cuenta.
Si tienes un problema de conexión, comprueba primero la línea seleccionada para datos, la itinerancia, la cobertura y las instrucciones del APN. Mantén la eSIM instalada mientras intentas resolver el problema.