Desactívala antes del próximo cobro
Inicia sesión y abre los ajustes de renovación de la eSIM o la sección de renovación automática de tu cuenta. Elige la opción para desactivar la renovación y confirma que esté desactivada.
Tu plan actual pagado sigue vigente hasta su vencimiento. Desactivar la renovación no reembolsa una compra completada ni elimina la eSIM de tu teléfono.
Cancela antes del próximo cobro programado. Si el pago de una renovación ya se ha enviado a procesar, aún podría completarse; comprueba el estado del pedido y del pago en lugar de dar por hecho que se ha anulado.
Eliminar la eSIM de tu teléfono, desinstalar la aplicación de Roamzo o cerrar el navegador no desactiva la renovación. Si no puedes acceder a la cuenta correcta o ya hay un cobro pendiente, contacta con soporte e indica la referencia del pedido.