Kontaktiere den Support, bevor du das Profil entfernst
Eine eSIM ist für ein einzelnes Handy vorgesehen. Ob eine erneute Installation oder Übertragung möglich ist, hängt vom Profilstatus und den Tarifregeln ab. Gehe nicht davon aus, dass du denselben QR-Code erneut scannen kannst, insbesondere nach der Aktivierung.
Wenn du das Profil bereits gelöscht hast, unternimm keine weiteren Versuche und kontaktiere den Support. Nenne deine Bestellreferenz und gib an, ob die eSIM installiert oder genutzt wurde und ob du dasselbe Handy verwendest. Wir können den tatsächlichen Profilstatus prüfen und dir die verfügbaren Möglichkeiten erklären.
Das Löschen einer eSIM kündigt keinen bezahlten Tarif, setzt seine Gültigkeit nicht zurück, erstattet den Kauf nicht und deaktiviert auch nicht die automatische Verlängerung. Verwalte die Verlängerung separat in deinem Konto.
Prüfe bei Verbindungsproblemen zuerst die ausgewählte SIM für mobile Daten, das Roaming, die Netzabdeckung und die APN-Anweisungen. Lass die eSIM während der Fehlersuche installiert.