Prüfe diese Einstellungen der Reihe nach
- Stelle sicher, dass du dich im Abdeckungsgebiet deines Tarifs befindest. Bei einem Tarif mit Datenpaket müssen noch Datenvolumen und Gültigkeitsdauer übrig sein; bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen muss noch Gültigkeitsdauer übrig sein.
- Aktiviere die Leitung deiner Reise-eSIM und wähle sie für mobile Daten aus.
- Aktiviere Datenroaming für die Reiseleitung. Lass das Roaming deiner regulären Leitung bei Bedarf ausgeschaltet.
- Deaktiviere den automatischen Wechsel für mobile Daten.
- Schalte den Flugmodus kurz ein und wieder aus. Starte das Smartphone bei Bedarf neu. Warte etwas, bis es sich im Netz registriert hat.
- Wenn Empfangsbalken angezeigt werden, du aber keinen Internetzugang hast, prüfe den APN in deinen privaten Installationsdetails.
- Deaktiviere ein VPN vorübergehend, um zu testen, ob es die Verbindung beeinträchtigt.
Lösche die eSIM nicht. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, sende dem Support dein Reiseziel, dein Gerätemodell, das angezeigte Netz und die genaue Fehlermeldung. Ein Screenshot der SIM-Einstellungen kann helfen, sofern private Installationscodes ausgeblendet sind.