Meine eSIM lässt sich nicht installieren
Prüfe Folgendes, bevor du es erneut versuchst
1. Vergewissere dich, dass dein genaues Handymodell eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat.
2. Nutze eine stabile Internetverbindung. Probiere ein anderes WLAN, wenn das aktuelle die Einrichtung blockiert.
3. Prüfe, ob du die Installationsdaten für diese eSIM verwendest und nicht die eines anderen Kaufs.
4. Kopiere die Werte für die manuelle Einrichtung exakt, wenn das Scannen nicht funktioniert.
5. Prüfe die Installationsfrist und die Aktivierungsregel.
Eine Meldung wie bereits verwendet, ungültig oder Tarif kann nicht hinzugefügt werden kann mehrere Ursachen haben. Das
Profil ist möglicherweise bereits vorhanden, auf einem anderen Gerät installiert oder nicht für eine weitere
Installation verfügbar. Prüfe die SIM-Liste deines Handys, bevor du es erneut versuchst.
Lösche keine funktionierende eSIM und setze das Handy nicht zurück. Kontaktiere den Support mit deiner Bestellreferenz,
dem Handymodell, der Softwareversion und der genauen Fehlermeldung. Zeige QR-Codes, Aktivierungscodes und
Ausweisdokumente nicht in öffentlich geteilten Screenshots.
Weitere Anleitungen
- Funktioniert mein Handy mit einer eSIM?
- Kann ich eine eSIM erneut installieren oder übertragen?
- Wie kontaktiere ich den Roamzo-Support?
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