Otevřete stránku správy eSIM
Přihlaste se, otevřete Moje eSIM a vyberte eSIM. U tarifu s datovým balíčkem může stránka zobrazovat zbývající data, spotřebovaná data a procento spotřeby. Ukazatel průběhu představuje spotřebu, nikoli zbývající dobu platnosti tarifu.
Aktualizace údajů o spotřebě ze sítě může trvat 2–3 hodiny. Zkontrolujte čas aktualizace a použijte tlačítko Obnovit, pokud je dostupné. Počítadlo v telefonu může používat jiné časové období nebo zahrnovat jinou SIM, takže se ne vždy shoduje se záznamem sítě.
U tarifů s neomezenými daty procento z pevně stanoveného celkového objemu dat nevypovídá o neomezeném objemu dat tarifu. Místo toho zkontrolujte jeho platnost a případné informace specifické pro daný tarif.
Pokud je spotřeba nečekaně vysoká, zkontrolujte zařízení připojená k hotspotu, zálohování do cloudu a automatické stahování. Pokud se údaje zdají nesprávné i po uplynutí prodlevy aktualizace, kontaktujte podporu.