سوال یا آرڈر سے شروع کریں
ویب سائٹ یا مدد مرکز میں Roamzo چیٹ استعمال کریں، یا hello@roamzo.app پر ای میل کریں۔ معاون عام سوالات کے جواب دے سکتا ہے اور تصدیق کے بعد اکاؤنٹ کی مجاز معلومات میں مدد کر سکتا ہے۔
اگر آپ کو کسی شخص کی مدد چاہیے تو ہماری ٹیم سے بات کرنے کی درخواست کریں۔ گفتگو اس کے موجودہ سیاق و سباق کے ساتھ ٹیم کو منتقل کی جا سکتی ہے، اس لیے آپ کو سب کچھ دوبارہ بتانے کی ضرورت نہیں۔ ٹیم کا کوئی رکن فوراً دستیاب نہ بھی ہو۔
آرڈر کے مسئلے کے لیے آرڈر کا حوالہ نمبر، خریداری کی ای میل، مختصر وضاحت اور مسئلہ پیش آنے کا وقت شامل کریں۔ کنیکٹیویٹی کے لیے منزل، فون کا ماڈل اور متعلقہ خرابی کا پیغام بھی شامل کریں۔
پاس ورڈ، ادائیگی کی مکمل تفصیلات، نجی QR کوڈ یا SMS تصدیقی کوڈ شامل نہ کریں۔ جوابات اسی گفتگو یا ای میل سلسلے میں دیں تاکہ جانچ کی تمام معلومات ایک جگہ رہیں۔