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Se hai bisogno di una persona, chiedi di parlare con il nostro team. La conversazione può essere trasferita mantenendo il contesto già disponibile, così non devi ripetere tutto. Un membro del team potrebbe non essere disponibile subito.
Per un problema con un ordine, includi il riferimento dell'ordine, l'email di acquisto, una breve spiegazione e il momento in cui si è verificato il problema. Per problemi di connettività, aggiungi la destinazione, il modello del telefono e il messaggio di errore pertinente.
Non includere password, dati di pagamento completi, codici QR privati o codici di verifica SMS. Continua a rispondere nella stessa conversazione o nello stesso scambio di email, così tutte le informazioni restano insieme.