Tratta i dati di installazione come credenziali private
Mantieni riservati i codici QR delle eSIM, i codici di attivazione, i link privati alle ricevute, i link di accesso e i codici SMS. Chi ti aiuta con l'installazione deve essere una persona di cui ti fidi.
Usa un account email sicuro e il blocco del dispositivo. Esci dall'account sui dispositivi condivisi. Non pubblicare mai schermate che mostrino dati di installazione o messaggi privati.
Il nostro team potrebbe chiederti il riferimento dell'ordine e informazioni utili a risolvere il problema. Non inviare password, numeri completi di carte, codici di sicurezza, codici di autorizzazione bancaria o codici di verifica SMS.
L'assistenza relativa a un account specifico richiede un accesso verificato o una verifica della titolarità. Scrivere semplicemente un indirizzo email in chat non autorizza l'accesso agli ordini di quella persona.
Se ritieni che qualcuno abbia effettuato l'accesso al tuo account, metti prima al sicuro la tua email e contatta subito l'assistenza, così possiamo verificare gli accessi e gli ordini interessati.