Empieza por la pregunta o el pedido
Usa el chat de Roamzo en el sitio web o en el centro de ayuda, o escribe a hello@roamzo.app. El asistente puede responder preguntas frecuentes y ayudarte con la información permitida de tu cuenta tras la verificación.
Si necesitas hablar con una persona, pide contactar con nuestro equipo. La conversación puede transferirse con su contexto, así que no tendrás que repetirlo todo. Es posible que no haya un miembro del equipo disponible de inmediato.
Si tienes un problema con un pedido, incluye la referencia del pedido, el correo de la compra, una breve explicación y cuándo ocurrió el problema. Para problemas de conectividad, añade el destino, el modelo del teléfono y el mensaje de error correspondiente.
No incluyas contraseñas, datos de pago completos, códigos QR privados ni códigos de verificación por SMS. Mantén las respuestas en la misma conversación o hilo de correo para que toda la investigación quede reunida.