Kan ik een bestelling voor een sms-code annuleren of mijn geld terugkrijgen?
Ga uit van de status in je sms-inbox
Bij een bestelling die nog niet is gestart, kan een annuleringsoptie beschikbaar zijn. Zodra een nummer is toegewezen,
hangt de mogelijkheid om te annuleren of geld terug te krijgen af van de ontvangststatus en of er een code is
aangekomen.
Een bestelling waarvan is bevestigd dat deze is mislukt of geannuleerd zonder dat er een code is ontvangen, kan volgens
het geldende beleid in aanmerking komen voor terugbetaling. Een transactie die nog in behandeling is of waarvan de
status onduidelijk is, moet worden gecontroleerd voordat we deze als mislukt kunnen beschouwen.
Zodra je een code ontvangt, is de dienst geleverd, ook als je later besluit de code niet te gebruiken. Ga er niet van
uit dat je een geleverde code kunt annuleren zoals een bestelling die nog niet is gestart.
Open de beschikbare actie voor de bestelling of neem contact op met de klantenservice en vermeld het bestelnummer. Stuur
de code zelf niet mee. Bekijk het terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en de termijn voor terugbetaling.
Gerelateerde handleidingen
- Mijn verificatie-sms is niet aangekomen
- Hoe werken eenmalige sms-codes?
- Mijn betaling is in behandeling, geweigerd of onderbroken
Neem contact op met de klantenservice