Controleer eerst het nummer en de dienst
Controleer of je het toegewezen nummer correct hebt ingevoerd bij de gekozen dienst en een sms hebt aangevraagd in plaats van een telefoongesprek. Controleer of de dienst het nummer heeft geaccepteerd en of de ontvangsttermijn nog loopt.
Houd je privé-sms-inbox open of ga er later naar terug om te kijken of er een update is. Koop niet steeds nieuwe nummers zolang de uitkomst van je huidige bestelling nog onbekend is.
Annuleer als de inbox die optie biedt. Of je kunt annuleren, hangt af van de daadwerkelijke bestel- en ontvangststatus. Voor een nummer dat al een code heeft ontvangen, gelden andere voorwaarden dan voor een bestelling die nog niet is gestart of waarvan is bevestigd dat er geen code is ontvangen.
Neem contact op met de klantenservice als de dienst het nummer weigert, de ontvangsttermijn verstrijkt of de status onduidelijk is. Vermeld het bestelnummer en de foutmelding. Stuur nooit wachtwoorden of verificatiecodes naar de klantenservice.