Account at suporta

Paano ako magsa-sign in sa tamang account?

Itugma ang account sa email na ginamit sa pagbili Gamitin ang mga paraan ng pag-sign in na ipinapakita sa Roamzo at ang email address na naka-link sa iyong pagbili. Kung humiling ka ng email para sa pag-sign in, tingnan ang iyong spam folder at gamitin ang pinakabagong valid na mensahe. Maaaring ibang email ang gamitin sa pag-sign in gamit ang Google o Apple kaysa sa inilagay mo sa pagbabayad. Maaari ring magbigay ang Apple ng pribadong relay address. Tingnan ang email na ginamit sa pagbili bago ipagpalagay na nawala ang order. Kung naka-sign in ka sa maling account, mag-sign out at gamitin ang nilalayong paraan. Huwag bumili muli para lang subukan kung tama ang account. Makipag-ugnayan sa suporta kung hindi mo ma-access ang orihinal na email o kailangan ng pagsusuri ng pagmamay-ari. Huwag magpadala ng password, link para sa pag-sign in, code para sa pag-verify, o dokumento ng pagkakakilanlan sa karaniwang pampublikong chat. Mga kaugnay na gabay - Paano ko mahahanap ang aking mga order at eSIM? - Pag-sign in gamit ang Apple at Itago ang Aking Email - Paano ko mapapanatiling pribado ang aking account at eSIM? Makipag-ugnayan sa suporta

Pag-sign in gamit ang Apple at Itago ang Aking Email

Tingnan ang email na ginamit ng Apple para sa Roamzo Maaaring ibahagi ng pag-sign in gamit ang Apple ang iyong karaniwang email o isang pribadong relay address kung pipiliin mo ang Itago ang Aking Email. Maaaring hindi awtomatikong lumabas sa account na iyon ang mga order na naka-link sa ibang email. Tingnan ang email sa kumpirmasyon ng iyong order at ang address na iniuugnay ng Apple sa Roamzo sa mga setting ng iyong Apple Account. Tiyaking naka-enable ang pagpapasa ng pribadong relay kung inaasahan mong makatanggap doon ng mga email tungkol sa pagbili o suporta. Gamitin ang parehong paraan ng pag-sign in at email na ginamit sa pagbili kapag bumabalik sa iyong mga eSIM. Ang pag-alis sa Roamzo mula sa mga setting ng pag-sign in ng Apple ay hindi katumbas ng pagkansela ng bayad nang plan o pag-off ng pag-renew. Kung magkakahiwalay ang mga pagbili sa iba't ibang email address, makipag-ugnayan sa suporta para sa pagsusuri ng pagmamay-ari. Huwag ibahagi ang iyong password sa Apple o mga code para sa pag-verify. Hindi namin maaaring pagsamahin ang access batay lamang sa hindi na-verify na email na binanggit sa chat. Mga kaugnay na gabay - Paano ako magsa-sign in sa tamang account? - Hindi ko natanggap ang email ng aking order - Paano ko i-o-off ang awtomatikong pag-renew? Makipag-ugnayan sa suporta

Paano ko mapapanatiling pribado ang aking account at eSIM?

Ituring ang mga detalye sa pag-install bilang pribadong kredensyal Panatilihing kumpidensyal ang mga QR code ng eSIM, activation code, pribadong link ng resibo, link para sa pag-sign in, at code sa SMS. Dapat taong pinagkakatiwalaan mo ang sinumang tumutulong sa pag-install. Gumamit ng ligtas na email account at lock ng device. Mag-sign out sa mga device na ginagamit din ng iba. Huwag kailanman mag-post ng mga screenshot na nagpapakita ng pribadong detalye sa pag-install o mga mensahe. Maaaring hingin ng aming team ang reference ng order at kaugnay na impormasyon para sa pag-troubleshoot. Huwag magpadala ng mga password, buong numero ng card, code sa seguridad, code sa pagpapahintulot ng bangko, o code para sa pag-verify sa SMS. Kailangan ang na-verify na access o pagsusuri ng pagmamay-ari para sa tulong na partikular sa account. Hindi nagbibigay ng pahintulot na ma-access ang mga order ng isang tao ang basta pag-type ng kanyang email address sa chat. Kung naniniwala kang may ibang naka-access sa iyong account, gawing ligtas muna ang iyong email at makipag-ugnayan agad sa suporta upang masuri namin ang kaugnay na access at mga order. Mga kaugnay na gabay - Paano ako magsa-sign in sa tamang account? - Ikonekta ang isang assistant sa iyong Roamzo account - Paano ako makikipag-ugnayan sa suporta ng Roamzo? Makipag-ugnayan sa suporta

Paano ako hihiling ng pagtanggal ng account?

Gamitin ang opsyon sa pagtanggal ng account Mag-sign in at buksan ang mga setting ng iyong account para hanapin ang opsyon sa pagtanggal. Sundin ang mga hakbang sa pagkumpirma upang maiugnay ang kahilingan sa tamang account na na-authenticate. Bago magtanggal, suriin ang mga aktibong serbisyo, paparating na singil sa pag-renew, at anumang kaso sa suporta na kailangan mo pa. Hindi mabilis na paraan para makakuha ng refund ang pagtanggal ng account, at hindi awtomatikong natatanggal ang account kapag inalis ang app sa iyong telepono. Maaaring kailangang panatilihin ang ilang tala ng transaksyon o iba pang rekord para sa mga kadahilanang legal, pang-accounting, o pag-iwas sa pandaraya. Tingnan ang patakaran sa privacy para sa naaangkop na paghawak ng personal na data. Kung hindi mo ma-access ang account o hindi gumagana ang opsyon sa pagtanggal, makipag-ugnayan sa suporta gamit ang email na ginamit sa pagbili. Maaaring kailangan naming i-verify ang pagmamay-ari. Huwag magpadala ng mga dokumento ng pagkakakilanlan hangga't hindi naipapaliwanag ng aming team ang isang ligtas at angkop na proseso ng pag-verify. Mga kaugnay na gabay - Paano ko i-o-off ang awtomatikong pag-renew? - Paano ko mapapanatiling pribado ang aking account at eSIM? - Paano ako makikipag-ugnayan sa suporta ng Roamzo? Makipag-ugnayan sa suporta

Ikonekta ang isang assistant sa iyong Roamzo account

Simulan ang koneksyon mula sa assistant Gamitin ang aksyon sa pagkonekta ng account sa suportadong integration ng Roamzo. Mag-sign in sa Roamzo, suriin ang mga hinihinging pahintulot, at aprubahan lamang ang koneksyong ikaw ang nagsimula. Sa pamamagitan ng koneksyon, maaaring makatulong ang assistant sa sarili mong mga order, katayuan ng eSIM, pagkonsumo ng mobile data, at iba pang pinapayagang aksyon sa account. Kailangan pa rin ng mga sensitibong aksyon ang kaukulang pagkumpirma at pagpapahintulot. Hindi nito ibinibigay sa assistant ang iyong password o buong detalye ng card. Gumagamit ang ilang desktop assistant ng lokal na callback address habang nagsa-sign in. Hindi problema ang pagkakaroon lamang ng lokal na address, pero tiyakin ang pangalan ng assistant at na ikaw ang nagsimula ng proseso. Kung hindi available ang impormasyon ng account, tingnan ang nakakonektang account at mga pahintulot nito. Bawiin ang access kapag ayaw mo na itong gamitin. Huwag kailanman mag-paste ng mga code sa pag-install, password, o pribadong mensahe para sa pag-verify sa assistant na hindi pinagkakatiwalaan. Mga kaugnay na gabay - Paano ko mapapanatiling pribado ang aking account at eSIM? - Paano ko mahahanap ang aking mga order at eSIM? - Paano ako makikipag-ugnayan sa suporta ng Roamzo? Makipag-ugnayan sa suporta

Paano ako makikipag-ugnayan sa suporta ng Roamzo?

Magsimula sa tanong o order Gamitin ang chat ng Roamzo sa website o sentro ng tulong, o mag-email sa hello@roamzo.app. Maaaring sagutin ng assistant ang mga karaniwang tanong at tumulong sa pinapayagang impormasyon ng account pagkatapos ng pag-verify. Kung kailangan mo ng taong makakausap, hilinging makausap ang aming team. Maaaring ipasa ang usapan kasama ang kasalukuyang konteksto nito, kaya hindi mo kailangang ulitin ang lahat. Maaaring hindi agad available ang isang miyembro ng team. Para sa problema sa order, isama ang reference ng order, email na ginamit sa pagbili, maikling paliwanag, at kung kailan nangyari ang problema. Para sa koneksyon, idagdag ang destinasyon, modelo ng telepono, at kaugnay na mensahe ng error. Huwag isama ang mga password, buong detalye ng pagbabayad, pribadong QR code, o code para sa pag-verify sa SMS. Panatilihin ang mga sagot sa parehong usapan o email thread upang manatiling magkakasama ang impormasyon para sa imbestigasyon. Mga kaugnay na gabay - Paano ko mahahanap ang aking mga order at eSIM? - Naka-install ang eSIM ko pero hindi gumagana ang data - Paano ko mapapanatiling pribado ang aking account at eSIM? Makipag-ugnayan sa suporta