Neem direct contact met ons op
Open de bestelling en controleer de afhandelingsstatus. Geef de klantenservice het bestelnummer en leg uit welk gegeven van de ontvanger onjuist was.
Als de afhandeling nog niet is afgerond, kunnen we controleren of er nog iets mogelijk is. We kunnen niet beloven dat we een transactie kunnen stoppen die al bij het mobiele netwerk is ingediend.
Een opwaardering die succesvol is geleverd aan het ingevulde nummer of de gekozen provider, is meestal niet terug te draaien. Het invullen van een verkeerd nummer geeft geen garantie op een terugbetaling, en een nieuwe opwaardering kopen annuleert de eerste niet.
Controleer vóór je volgende aankoop bij de ontvanger welk netwerk momenteel wordt gebruikt, controleer het nummerformaat en bekijk het volledige besteloverzicht. Zie het terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden voor het opwaarderen van telefoons.