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ऑर्डर खोलें और उसके पूरा होने की स्थिति जाँचें। सहायता टीम को ऑर्डर संदर्भ दें और बताएँ कि प्राप्तकर्ता का कौन-सा विवरण गलत था।
अगर ऑर्डर अभी पूरा नहीं हुआ है, तो हम जाँच सकते हैं कि अब भी कोई कार्रवाई संभव है या नहीं। मोबाइल नेटवर्क को पहले ही भेजे जा चुके लेन-देन को रोकने का वादा हम नहीं कर सकते।
दर्ज किए गए नंबर या ऑपरेटर पर सफलतापूर्वक पहुँचा रिचार्ज आम तौर पर वापस नहीं लिया जा सकता। गलत नंबर दर्ज करने से रिफ़ंड की गारंटी नहीं मिलती, और दूसरा रिचार्ज खरीदने से पहला रद्द नहीं होता।
अगली खरीदारी से पहले प्राप्तकर्ता से मौजूदा नेटवर्क की पुष्टि करें, नंबर का फ़ॉर्मैट जाँचें और पूरे ऑर्डर सारांश की समीक्षा करें। फ़ोन रिचार्ज की शर्तों के लिए रिफ़ंड नीति देखें।