पहले ऑर्डर की स्थिति जाँचें
भुगतान और नेटवर्क डिलीवरी अलग-अलग चरण हैं। लेन-देन प्रोसेस होते समय भुगतान किया हुआ रिचार्ज लंबित रह सकता है। अगर परिणाम स्पष्ट नहीं है, तो तुरंत दोबारा न खरीदें।
ऑर्डर में प्राप्तकर्ता का देश, नंबर और चुना हुआ ऑपरेटर सत्यापित करें। प्राप्तकर्ता से ऑपरेटर के सामान्य तरीके से अपना बैलेंस या पैक जाँचने और कोई पुष्टि SMS देखने को कहें।
अगर ऑर्डर में सफल डिलीवरी बताई गई है, लेकिन क्रेडिट नहीं मिला, तो ऑर्डर संदर्भ और प्राप्तकर्ता की संबंधित पुष्टि जानकारी के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। लेन-देन का रिकॉर्ड अपने-आप प्राप्तकर्ता के मोबाइल खाते के बैलेंस में हुए हर बदलाव को नहीं दिखाता।
अगर ऑर्डर विफल है या उसमें देरी बनी हुई है, तो हमारी टीम उसकी वास्तविक स्थिति की जाँच कर सकती है। सार्वजनिक स्क्रीनशॉट में निजी फ़ोन नंबर और भुगतान जानकारी न दिखाएँ।