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Ouvrez la commande et vérifiez son statut d’exécution. Communiquez sa référence à l’assistance et expliquez quelle information du destinataire était incorrecte.
Si l’exécution n’est pas terminée, nous pouvons vérifier s’il est encore possible d’intervenir. Nous ne pouvons pas promettre d’arrêter une transaction déjà transmise au réseau mobile.
Une recharge livrée avec succès au numéro ou à l’opérateur saisi est généralement irréversible. La saisie d’un mauvais numéro ne garantit pas un remboursement, et l’achat d’une autre recharge n’annule pas la première.
Avant votre prochain achat, confirmez le réseau actuel auprès du destinataire, vérifiez le format du numéro et relisez l’intégralité du récapitulatif de commande. Consultez la politique de remboursement pour connaître les conditions applicables aux recharges mobiles.