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Öffne die Bestellung und prüfe ihren Bearbeitungsstatus. Gib dem Support die Bestellreferenz und erkläre, welche Empfängerangabe falsch war.
Wenn die Aufladung noch nicht abgeschlossen ist, können wir prüfen, ob noch etwas unternommen werden kann. Wir können nicht versprechen, eine Transaktion zu stoppen, die bereits an das Mobilfunknetz übermittelt wurde.
Eine Aufladung, die erfolgreich an die eingegebene Nummer oder den ausgewählten Anbieter übermittelt wurde, lässt sich in der Regel nicht rückgängig machen. Die Eingabe einer falschen Nummer garantiert keine Erstattung, und der Kauf einer weiteren Aufladung storniert die erste nicht.
Bestätige vor dem nächsten Kauf das aktuelle Netz mit dem Empfänger, prüfe das Nummernformat und kontrolliere die gesamte Bestellübersicht. Die Bedingungen für Handyaufladungen findest du in der Erstattungsrichtlinie.