Comparez le produit et le total à payer
Le montant que vous payez et le crédit reçu ne sont pas toujours affichés dans la même devise. La page de paiement affiche le total de votre achat ; le produit sélectionné indique le crédit de communication ou le forfait destiné au bénéficiaire.
Les taux de change, les prix des produits et les conditions applicables du réseau peuvent expliquer la différence entre ces montants. Un forfait peut inclure un volume défini de services plutôt qu’un solde de crédit monétaire.
Vérifiez le volume de données, les minutes, la validité et toutes les conditions indiquées pour le produit sélectionné avant de payer. Ne supposez pas que deux forfaits de prix similaires ont le même contenu.
Le réseau du destinataire détermine comment le crédit ou le forfait reçu est appliqué à son compte. Si la commande confirme la livraison, mais que le destinataire constate un solde inattendu, rassemblez la référence de la commande et le message de confirmation du réseau, puis contactez l’assistance.