Kiểm tra trạng thái đơn hàng trước
Thanh toán và việc nhà mạng cộng tiền vào tài khoản là hai bước riêng biệt. Khoản nạp đã thanh toán có thể vẫn đang chờ xử lý. Đừng mua lại ngay nếu chưa rõ kết quả.
Xác minh quốc gia, số điện thoại người nhận và nhà mạng đã chọn trên đơn hàng. Nhờ người nhận kiểm tra số dư hoặc gói cước theo cách thông thường của nhà mạng và kiểm tra mọi SMS xác nhận.
Nếu đơn hàng báo khoản nạp đã được chuyển thành công nhưng tài khoản chưa được cộng tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã đơn hàng và thông tin xác nhận liên quan của người nhận. Bản ghi giao dịch tự nó không thể hiện mọi thay đổi trong số dư tài khoản di động của người nhận.
Nếu đơn hàng thất bại hoặc tiếp tục chậm trễ, đội ngũ của chúng tôi có thể kiểm tra trạng thái thực tế. Đừng để lộ số điện thoại riêng tư và thông tin thanh toán trong ảnh chụp màn hình công khai.