Először ellenőrizd a rendelés állapotát
A fizetés és a hálózati kézbesítés külön lépés. A kifizetett feltöltés a tranzakció feldolgozása közben függőben maradhat. Ha az eredmény bizonytalan, ne vásárold meg rögtön újra.
Ellenőrizd a rendelésben a címzett országát, telefonszámát és a kiválasztott szolgáltatót. Kérd meg a címzettet, hogy a szolgáltató szokásos módszerével ellenőrizze az egyenlegét vagy a csomagját, valamint az esetleges visszaigazoló SMS-t.
Ha a rendelés sikeres kézbesítést jelez, de az egyenleg hiányzik, keresd az ügyfélszolgálatot a rendelési azonosítóval és a címzett releváns visszaigazolási adataival. A tranzakciós nyilvántartás önmagában nem mutatja a címzett mobilegyenlegének minden változását.
Ha a rendelés sikertelen, vagy továbbra is késik, csapatunk kivizsgálhatja a tényleges állapotát. A nyilvános képernyőképeken ne szerepeljenek privát telefonszámok és fizetési információk.