আগে নম্বর ও সেবা যাচাই করুন
আপনার নির্বাচিত সেবায় বরাদ্দ করা নম্বরটি সঠিকভাবে লিখেছেন এবং ভয়েস কলের বদলে SMS চেয়েছেন কি না নিশ্চিত করুন। সেবাটি নম্বর গ্রহণ করেছে কি না এবং SMS গ্রহণের সময়সীমা এখনো শেষ হয়নি কি না দেখুন।
আপনার ব্যক্তিগত SMS ইনবক্স খোলা রাখুন অথবা নতুন তথ্য এসেছে কি না দেখতে আবার সেখানে যান। বর্তমান অর্ডারের ফলাফল জানা না থাকলে বারবার নতুন নম্বর কিনবেন না।
ইনবক্সে বাতিলের সুযোগ থাকলে তা ব্যবহার করুন। বাতিলের যোগ্যতা অর্ডার ও SMS গ্রহণের প্রকৃত অবস্থার ওপর নির্ভর করে; ইতিমধ্যে কোড পাওয়া নম্বর আর শুরু না করা অর্ডার বা কোড পাওয়া যায়নি বলে নিশ্চিত হওয়া অর্ডার এক নয়।
সেবাটি নম্বর প্রত্যাখ্যান করলে, সময়সীমা শেষ হলে বা অবস্থা অনিশ্চিত থাকলে অর্ডারের রেফারেন্স ও ত্রুটির তথ্যসহ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দলকে কখনো পাসওয়ার্ড বা যাচাইকরণ কোড পাঠাবেন না।