Orientiere dich am Status in deinem SMS-Postfach
Bei einer noch nicht gestarteten Bestellung kann eine Stornierung angeboten werden. Sobald eine Nummer zugewiesen wurde, hängen Stornierung und Erstattung vom Empfangsstatus und davon ab, ob ein Code eingegangen ist.
Eine nachweislich fehlgeschlagene oder stornierte Bestellung ohne Code kann gemäß den geltenden Richtlinien für eine Erstattung infrage kommen. Eine ausstehende oder unklare Transaktion muss geprüft werden, bevor wir sie als fehlgeschlagen behandeln können.
Mit dem Empfang eines Codes ist die Leistung erbracht, auch wenn du ihn später nicht verwenden möchtest. Geh nicht davon aus, dass ein zugestellter Code wie eine noch nicht gestartete Bestellung storniert werden kann.
Öffne die verfügbare Aktion für die Bestellung oder kontaktiere den Support mit ihrer Referenz. Gib den tatsächlichen Code nicht weiter. Bedingungen und Erstattungsfristen findest du in den Erstattungsrichtlinien.