Comprueba primero el estado de la renovación
Una renovación puede fallar porque se rechace el método de pago, venza una autorización, el plan deje de cumplir los requisitos o cambie la disponibilidad del servicio. La renovación puede pausarse y tu plan actual puede vencer si el problema no se resuelve a tiempo.
Abre los ajustes de renovación y revisa el mensaje sobre el pago o la acción requerida. Actualiza el método de pago si se te pide y sigue el siguiente paso que se te ofrezca.
Si la transacción está pendiente o se desconoce su resultado, no envíes otro pago de inmediato. Revisa tus pedidos y contacta con soporte para que podamos verificar si ya existe un cobro o una recarga.
La renovación automática no garantiza un servicio ininterrumpido en todas las situaciones. Si la eSIM ya ha vencido, comprueba si necesitas un plan nuevo en lugar de dar por hecho que un pago tardío la restablecerá.