La disponibilidad de recargas varía según el plan
La página de la eSIM comprueba si ese perfil concreto puede recibir una recarga disponible. Es posible que la opción no esté disponible porque el plan no la admite, la eSIM necesita activarse primero, el perfil ha vencido o se ha cancelado, o se aplica un límite del plan.
La disponibilidad puede cambiar. Que una cantidad de datos aparezca en el catálogo de eSIM nuevas no demuestra que pueda añadirse a un perfil existente.
Si la página te pide que actives primero la eSIM, sigue las instrucciones de activación del plan. Si ha vencido, no des por hecho que un pago puede reactivarla.
Contacta con soporte si una eSIM activa que antes mostraba recargas ya no las muestra. Podemos comprobar si realmente cumple los requisitos. Si necesitas una eSIM nueva, tendrá sus propios datos de instalación; conserva el perfil anterior hasta que ya no lo necesites.