Abre la compra desde tu cuenta
Inicia sesión con el correo que usaste al pagar y abre tus compras. El enlace al recibo muestra la referencia del pedido, los artículos, el momento de la compra, el total y la información de pago disponible para ese pedido.
Para instalar una eSIM o consultar sus datos, usa Mis eSIM y la página de gestión de la eSIM. El recibo registra la compra; la página de la eSIM está diseñada para la instalación y el uso posterior.
Mantén la confidencialidad de los enlaces privados a recibos. Un recibo puede contener información personal del pedido y no debe publicarse en un foro de soporte público.
Si necesitas ayuda para identificar una transacción bancaria, envía a soporte la referencia del pedido, el importe y la hora aproximada del pago. Para consultas contables o para corregir los datos de una compra, contacta con nuestro equipo en lugar de cambiar información de la cuenta que no está relacionada y asumir que se actualizará un recibo anterior.