สิทธิ์ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับสถานะจริงของ eSIM
eSIM สำหรับเดินทางที่ยังไม่ได้ใช้อาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ ตามนโยบายของเรา โปรไฟล์ที่ยังไม่ได้ใช้และยังไม่ได้ติดตั้งอาจเข้าเงื่อนไขการคืนเงินอัตโนมัติ หากตรวจสอบสถานะและวิธีชำระเงินได้
โปรไฟล์ที่ติดตั้งแล้ว การเติมดาต้า แพ็กเกจที่ใช้แล้ว และข้อยกเว้นอื่น ๆ อาจต้องให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจสอบ การติดตั้งไม่เหมือนกับการใช้งานเครือข่าย แต่อย่าคิดว่าทุกโปรไฟล์ที่ติดตั้งแล้วจะคืนเงินอัตโนมัติได้ การซื้อในโปรโมชันและการซื้อด้วยคริปโทเคอร์เรนซีอาจต้องตรวจสอบแยกต่างหากเช่นกัน
ขอความช่วยเหลือจากหน้าคำสั่งซื้อส่วนตัวของคุณ หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ อย่าลบ eSIM เพื่อพยายามทำให้เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน
การคืนเงินที่อยู่ในคิวหรือมีการร้องขอยังไม่ใช่การคืนเงินที่เสร็จสมบูรณ์ หลังดำเนินการแล้ว โดยทั่วไปเงินคืนผ่านธนาคารหรือบัตรจะปรากฏภายใน 3–7 วันทำการ ดูเงื่อนไขที่ใช้ได้ในนโยบายการคืนเงิน