Hyvityskelpoisuus riippuu eSIMin todellisesta tilasta
Käyttämättömät matka-eSIMit voivat ehtojemme mukaan olla hyvityskelpoisia 30 kalenteripäivän kuluessa ostosta. Käyttämättömät ja asentamattomat profiilit voivat oikeuttaa automaattiseen hyvitykseen, jos niiden tila ja maksutapa voidaan varmistaa.
Asennetut profiilit, lisälataukset, käytetyt liittymät ja muut poikkeukset voivat vaatia tuen arvioinnin. Asennus ei ole sama asia kuin verkon käyttö, mutta älä oleta, että jokainen asennettu profiili voidaan hyvittää automaattisesti. Myös kampanjaostot ja kryptovaluutalla tehdyt ostot voivat vaatia erillisen arvioinnin.
Pyydä apua yksityiseltä tilaussivultasi tai ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausviite. Älä poista eSIMiä yrittääksesi saada sen hyvityskelpoiseksi.
Jonossa oleva tai pyydetty hyvitys ei ole valmis hyvitys. Käsittelyn jälkeen pankki- tai korttihyvityksen näkymiseen kuluu yleensä 3–7 arkipäivää. Katso sovellettavat ehdot hyvityskäytännöstä.