واجد شرایط بودن به وضعیت واقعی eSIM بستگی دارد
طبق سیاست ما، eSIMهای مسافرتی استفاده‌نشده ممکن است تا 30 روز تقویمی پس از خرید واجد شرایط بازپرداخت باشند. پروفایل‌های استفاده‌نشده و نصب‌نشده، در صورتی که وضعیت و روش پرداختشان قابل تأیید باشد، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت خودکار باشند.
پروفایل‌های نصب‌شده، خریدهای شارژ داده، طرح‌های استفاده‌شده و سایر موارد استثنا ممکن است به بررسی پشتیبانی نیاز داشته باشند. نصب با مصرف در شبکه یکسان نیست، اما فرض نکنید که هزینه هر پروفایل نصب‌شده را می‌توان خودکار بازپرداخت کرد. خریدهای انجام‌شده با پیشنهادهای ویژه و خرید با رمزارز نیز ممکن است به بررسی جداگانه نیاز داشته باشند.
از صفحه خصوصی سفارش خود درخواست کمک کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه سفارش را ارائه دهید. برای ایجاد شرایط بازپرداخت، eSIM را حذف نکنید.
بازپرداختی که درخواست شده یا در صف است، هنوز تکمیل نشده است. پس از پردازش، بازپرداخت‌های بانکی یا کارتی معمولاً طی 3–7 روز کاری در حساب نمایش داده می‌شوند. برای اطلاع از شرایط مربوط، سیاست بازپرداخت را ببینید.