Почніть із розділу «Мої eSIM»
Поточні eSIM відображаються в основному огляді. eSIM, строк дії яких завершився або які скасовано, можуть бути згруповані в розділі попередніх eSIM, який можна розгорнути, щоб вони не приховували тарифи, які вам ще потрібні.
Відкрийте попередню eSIM, щоб переглянути її статус, або перейдіть за посиланням на квитанцію, щоб побачити деталі покупки. Скасований профіль або профіль із завершеним строком дії не обов’язково доступний для встановлення, поповнення чи поновлення.
Не плутайте завершення дії тарифу даних із видаленням профілю: сама наявність запису SIM у телефоні не доводить, що послуга ще діє.
Якщо тариф, який мав бути активним, відображається в історії, перевірте вказану дату завершення дії та статус поновлення. Зверніться до служби підтримки, якщо статус здається неправильним. Записи про покупки також можна знайти в історії замовлень облікового запису.