เริ่มที่ eSIM ของฉัน
eSIM ปัจจุบันจะแสดงในหน้าภาพรวมหลัก ส่วน eSIM ที่หมดอายุและยกเลิกแล้วอาจรวมอยู่ในส่วน eSIM เก่าที่กดขยายได้ เพื่อไม่ให้บดบังแพ็กเกจที่คุณยังต้องใช้
เปิด eSIM เก่าเพื่อตรวจสอบสถานะ หรือใช้ลิงก์ใบเสร็จเพื่อดูรายละเอียดการซื้อ โปรไฟล์ที่ยกเลิกหรือหมดอายุแล้วไม่ได้มีสิทธิ์ติดตั้ง เติมดาต้า หรือต่ออายุโดยอัตโนมัติ
อย่าสับสนระหว่างแพ็กเกจดาต้าที่หมดอายุกับโปรไฟล์ที่ถอนการติดตั้งแล้ว การที่ยังมีรายการ SIM อยู่ในโทรศัพท์ไม่ได้ยืนยันว่าบริการนั้นยังใช้งานได้
หากแพ็กเกจที่คุณคาดว่ายังใช้งานอยู่ปรากฏในประวัติ ให้ตรวจสอบวันหมดอายุและสถานะการต่ออายุที่แสดง ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหากสถานะดูไม่ถูกต้อง คุณยังค้นหาบันทึกการซื้อได้ในประวัติคำสั่งซื้อของบัญชี