Assurez-vous que la ligne de voyage peut se connecter au réseau
La présence dans un pays couvert ne garantit pas une réception dans tous les bâtiments ou dans les zones isolées. Si possible, déplacez-vous vers un endroit où la réception mobile est meilleure.
- Vérifiez que le pays est inclus dans ce forfait.
- Activez l’eSIM de voyage et vérifiez que le forfait est toujours valide.
- Commencez par la sélection automatique du réseau.
- Activez puis désactivez le mode avion et laissez au téléphone le temps de se connecter au réseau.
- Si la sélection automatique échoue, essayez de sélectionner manuellement un réseau pris en charge figurant dans la liste des réseaux de votre forfait.
Ne sélectionnez pas un réseau sans rapport avec votre forfait simplement parce qu’il apparaît dans la liste du téléphone. Après les essais, revenez à la sélection automatique si cela convient.
Si aucun réseau pris en charge ne fonctionne, contactez l’assistance en indiquant votre position et les noms des réseaux essayés. Gardez l’eSIM installée.