Vérifiez que chaque destination est incluse
Les forfaits régionaux couvrent uniquement les pays figurant dans leur liste de couverture. Vérifiez l’ensemble de votre itinéraire avant l’achat. Un pays voisin n’est pas automatiquement inclus.
Lorsque vous entrez dans un autre pays inclus, gardez l’eSIM de voyage sélectionnée pour les données mobiles et laissez son itinérance activée. Le téléphone devrait se connecter à un réseau local pris en charge ; cela peut prendre un peu de temps.
S’il reste connecté à l’ancien réseau ou perd le service, activez puis désactivez le mode avion et réessayez la sélection automatique du réseau. Utilisez la sélection manuelle uniquement pour un réseau pris en charge figurant dans la liste de cette destination.
Passer une frontière ne fait pas redémarrer la durée de validité du forfait et ne réinitialise pas son volume de données. En dehors de la couverture du forfait, prévoyez un autre forfait adapté. Contactez l’assistance si la connexion ne fonctionne pas dans une destination incluse après les étapes habituelles de dépannage.