依序檢查以下設定
- 確認所在位置屬於方案涵蓋範圍。定量流量方案必須同時有剩餘流量且仍在有效期限內；無限流量方案則必須仍在有效期限內。
- 開啟旅遊 eSIM 門號，並將其設為行動數據使用的門號。
- 開啟旅遊門號的數據漫遊。視需要保持一般門號的漫遊關閉。
- 關閉自動切換行動數據。
- 短暫開啟再關閉飛航模式，必要時重新啟動手機。請留一些時間讓手機註冊到網路。
- 若有訊號格卻無法上網，請檢查個人專屬安裝資料中提供的 APN。
- 暫時停用 VPN，測試是否影響連線。
請勿刪除 eSIM。如果仍無法使用，請向客服提供目的地、裝置型號、畫面顯示的網路名稱及完整錯誤訊息。隱藏私人安裝代碼後，SIM 設定的螢幕截圖有助於排除問題。