Suriin bago muling subukan
- Tiyaking sinusuportahan ng eksaktong modelo ng telepono ang eSIM at wala itong carrier lock.
- Gumamit ng matatag na koneksyon sa internet. Subukan ang ibang Wi-Fi kung hinaharangan ng kasalukuyang koneksyon ang pag-setup.
- Tiyaking ginagamit mo ang mga detalye sa pag-install para sa eSIM na ito, hindi para sa ibang binili.
- Kopyahin nang eksakto ang mga halaga para sa manwal na pag-install kung hindi gumana ang pag-scan.
- Suriin ang takdang petsa ng pag-install at ang patakaran sa pag-activate.
Maaaring may iba't ibang dahilan ang mensaheng nagamit na, hindi wasto o hindi maidagdag ang plan. Maaaring naroon na ang profile, naka-install sa ibang device o hindi na magagamit para sa isa pang pag-install. Suriin ang listahan ng SIM sa iyong telepono bago muling subukan.
Huwag mag-delete ng gumaganang eSIM o mag-reset ng telepono. Makipag-ugnayan sa suporta at ibigay ang reference ng order, modelo ng telepono, bersyon ng software at eksaktong error. Huwag isama ang mga QR code, activation code at dokumento ng pagkakakilanlan sa mga screenshot na ibabahagi sa publiko.