移除設定檔前，請先聯絡客服
一張 eSIM 僅供一支手機使用。能否重新安裝或移轉，取決於設定檔狀態與方案規則。請勿假設再次掃描同一個 QR 碼就能成功，尤其是在啟用之後。
如果已刪除設定檔，請停止重試並聯絡客服。請提供訂單編號，說明是否曾安裝或使用，以及目前是否使用同一支手機。我們可以查詢設定檔的實際狀態，並說明可行的處理方式。
刪除 eSIM 不會取消已付款的方案、重設有效期限、退還款項或關閉自動續訂。請在帳戶中另外管理續訂設定。
若遇到連線問題，請先檢查所選的行動數據門號、漫遊設定、涵蓋範圍及 APN 說明。排除問題時，請保留已安裝的 eSIM。