پروفائل ہٹانے سے پہلے معاونت سے رابطہ کریں
ایک eSIM ایک فون کے لیے ہوتی ہے۔ اسے دوبارہ انسٹال یا منتقل کرنا پروفائل کی حالت اور پلان کے قواعد پر منحصر ہے۔ یہ فرض نہ کریں کہ وہی QR کوڈ دوبارہ اسکین کرنے سے کام ہو جائے گا، خصوصاً فعال کرنے کے بعد۔
اگر آپ پروفائل پہلے ہی حذف کر چکے ہیں تو دوبارہ کوشش بند کریں اور معاونت سے رابطہ کریں۔ اپنے آرڈر کا حوالہ نمبر، یہ کہ پروفائل انسٹال یا استعمال ہوئی تھی یا نہیں، اور یہ کہ آپ وہی فون استعمال کر رہے ہیں یا نہیں، بتائیں۔ ہم پروفائل کی اصل حالت جانچ کر دستیاب طریقے بتا سکتے ہیں۔
eSIM حذف کرنے سے ادا شدہ پلان منسوخ نہیں ہوتا، اس کی مدت ازسرنو شروع نہیں ہوتی، خریداری کی رقم واپس نہیں ہوتی اور خودکار تجدید بند نہیں ہوتی۔ اپنے اکاؤنٹ میں تجدید کا انتظام الگ سے کریں۔
کنکشن کے مسئلے میں پہلے ڈیٹا کے لیے منتخب لائن، رومنگ، کوریج اور APN کی ہدایات دیکھیں۔ مسئلہ حل کرتے وقت eSIM انسٹال رہنے دیں۔