Mở trang quản lý eSIM
Đăng nhập, mở eSIM của tôi và chọn eSIM. Với Gói data giới hạn, trang có thể hiển thị dữ liệu còn lại, dữ liệu đã dùng và tỷ lệ đã sử dụng. Thanh tiến trình thể hiện mức sử dụng, không phải thời gian còn lại của gói.
Số liệu sử dụng của mạng có thể mất 2–3 giờ để cập nhật. Kiểm tra thời gian cập nhật và dùng nút Làm mới khi có. Bộ đếm trên điện thoại có thể dùng khoảng ngày khác hoặc tính cả SIM khác, nên không phải lúc nào cũng khớp với số liệu của mạng.
Với gói dữ liệu không giới hạn, tỷ lệ sử dụng tính trên một tổng dung lượng cố định không phản ánh dung lượng không giới hạn của gói. Thay vào đó, hãy kiểm tra thời hạn sử dụng và thông tin riêng của gói.
Nếu mức sử dụng cao bất thường, hãy kiểm tra các thiết bị kết nối với điểm phát sóng, sao lưu đám mây và tải xuống tự động. Nếu số liệu vẫn có vẻ sai sau thời gian chờ cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.