Open de beheerpagina van je eSIM
Log in, open Mijn eSIMs en selecteer de eSIM. Bij een databundel kan de pagina de resterende data, verbruikte data en het verbruikspercentage tonen. De voortgangsbalk geeft het verbruik weer, niet de resterende looptijd van het abonnement.
Het kan 2–3 uur duren voordat het netwerkverbruik is bijgewerkt. Controleer de bijwerktijd en gebruik Vernieuwen als die optie beschikbaar is. De teller van je telefoon kan een andere periode gebruiken of een andere SIM meetellen. Daardoor komt deze niet altijd overeen met de registratie van het netwerk.
Bij abonnementen met onbeperkte data is een percentage van een vaste totale hoeveelheid data geen maatstaf voor de onbeperkte data van het abonnement. Controleer in plaats daarvan de geldigheid en eventuele abonnementsspecifieke informatie.
Is het verbruik onverwacht hoog? Controleer dan apparaten die via de hotspot zijn verbonden, cloudback-ups en automatische downloads. Lijken de cijfers na de bijwerkvertraging nog steeds onjuist? Neem dan contact op met de klantenservice.